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Durante la vacanza

Se occorre aiuto una volta fatto il check-in e durante la tua vacanza, i nostri servizi sono sempre operativi

Servizio Amico

Per qualsiasi necessità durante il tuo soggiorno Alpitour ti offre il servizio amico, disponibile tutti i giorni h24 al numero 011.19682471. Il servizio è disponibile anche su Whatsapp! Il cliente dovrà semplicemente scrivere al contatto di Amico 01119682471 e digitare il numero della propria prenotazione, senza inserire la sigla del brand.
Riceverà supporto H24, in caso di necessità in aeroporto o durante la vacanza, a seconda del tipo di assistenza richiesto. La risposta arriverà puntuale e precisa dopo pochi minuti, grazie ad un team Alpitour World, con persone dedicate e formate su tutti i nostri brand.

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Assistenza aeroportuale

Siamo a tua disposizione nell'area check-in per aiutarti a ultimare le procedure aeroportuali perché la tua vacanza è già iniziata! Per qualsiasi evenienza fai riferimento ai nostri assistenti.

Assistenza in destinazione

Sei appena arrivato dopo un lungo viaggio in aereo o in macchina? Ad attenderti e offrirti il massimo dell'accoglienza ci saranno i nostri assistenti che sapranno aiutarti con consigli utili durante il tuo soggiorno.

Bagaglio Sicuro

Il tuo bagaglio non è arrivato alla destinazione finale del volo? Grazie a Blue Ribbon Bags, leader mondiale nel servizio di recupero bagagli smarriti, siamo certi di ritrovarlo entro 96 ore. In caso contrario, verrai rimborsato di 1.000 euro (per un massimo di due bagagli smarriti per persona).

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Dopo la vacanza

Anche dopo la vacanza saremo a tua disposizione perché la nostra assistenza non finisce mai.

Questionario qualità

Se vorrai offrirci un consiglio o un suggerimento per aiutarci a migliorare sempre di più, compila il nostro questionario qualità che riceverai tramite SMS al rientro dalla tua vacanza. Grazie in anticipo per il tuo contributo!

Passeggero Leggero

Nel caso in cui, al rientro dal viaggio, ti dovessi accorgere di aver dimenticato qualcosa in destinazione, abbiamo selezionato per te un servizio – a pagamento, a tariffe convenzionate in collaborazione con Passeggero Leggero - che ti permetterà di entrare in contatto con dei professionisti che si occuperanno di contattare la struttura in cui hai soggiornato, verificare il ritrovamento dell’oggetto e di riportarlo in Italia in totale sicurezza.

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